又添5城！萬師傅“當(dāng)日裝”服務(wù)深度賦能行業(yè)提速
近日，萬師傅“當(dāng)日裝”服務(wù)新增上線成都、杭州、南京、蘇州、天津5座城市，覆蓋家具、衛(wèi)浴領(lǐng)域等多個品類，即時解決用戶緊急安裝需求，全面助力家居商品實時交付。用戶在下單頁面選擇“當(dāng)日裝”服務(wù)后，訂單即刻發(fā)布，師傅實時響應(yīng)，100%準(zhǔn)時上門。
“當(dāng)日裝”服務(wù)承諾：用戶在北京時間11：00前（含11:00）下單（以成功托管費用時間計算），師傅將在當(dāng)日上門完成安裝服務(wù)；當(dāng)日11:00后（不含11:00）至次日11:00之間下單（以成功托管費用時間計算），師傅將于次日上門。如服務(wù)者未履行承諾，用戶將享受全額賠付。
萬師傅“當(dāng)日裝”服務(wù)上線后，受到家居企業(yè)熱捧，眾多商家紛紛嘗鮮使用。某位家具商家受訪時表示，第一次使用“當(dāng)日裝”服務(wù)，從用戶下單到師傅上門，全程僅花費30分鐘，9點28分下單，9點58分上門，且在當(dāng)日上午12點完成實木沙發(fā)安裝交付。極速服務(wù)體驗，顧客贊不絕口。
萬師傅方面表示，開創(chuàng)“當(dāng)日裝”服務(wù)的初衷在于滿足消費者的即時安裝需求，針對改派、換新、臨時找?guī)煾?、師傅服?wù)一半無法繼續(xù)服務(wù)等特殊業(yè)務(wù)場景，“當(dāng)日裝”服務(wù)能夠最大限度上解決用戶困擾的時效性問題。
與普通服務(wù)不同，“當(dāng)日裝”著重?fù)屪r效性，在保障服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，采取數(shù)智監(jiān)測和人為把控“雙保險”，為消費者打造更具確定性的高效服務(wù)，賦能家居服務(wù)行業(yè)全面提速。
萬師傅創(chuàng)始人CEO田曉正在“十周年戰(zhàn)略發(fā)布會”上提到，家居服務(wù)應(yīng)該具備四大確定性，即技能確定、時間確定、價格確定和范圍確定。
“當(dāng)日裝”服務(wù)則是在“時間確定”上做到極致，力求精準(zhǔn)控制服務(wù)流程的每個時間節(jié)點，提供高度標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，改變“開盲盒”的傳統(tǒng)生態(tài)，讓用戶放心、安心、省心地享受服務(wù)。
從預(yù)約到上門再到完工，各服務(wù)節(jié)點的具體時間清晰可見，精準(zhǔn)把控服務(wù)流轉(zhuǎn)。為保障服務(wù)品質(zhì)，“當(dāng)日裝”服務(wù)設(shè)置完善的賠付機(jī)制，安全有兜底，服務(wù)更確定。
這一服務(wù)不僅能夠滿足用戶即時消費的需求，賦能家居商品高效落地，同時也規(guī)避了服務(wù)者翹單、延遲上門等異常情況，有效避免因時效問題帶來的退貨、退款問題。一方面解決商家的燃眉之急，第一時間促成交易；另一方面有效保障消費者服務(wù)體驗，最快速度實現(xiàn)“所購即所得”。
業(yè)內(nèi)人士表示，隨著萬師傅“當(dāng)日裝”服務(wù)在全國普及，消費者將輕松享受到更加便捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，行業(yè)整體滿意度將大大提升。且“當(dāng)日裝”于業(yè)內(nèi)首次實現(xiàn)交付時效的強(qiáng)確定性，在一定程度上改變行業(yè)生態(tài)，帶動行業(yè)提速。
自12月18日“當(dāng)日裝”服務(wù)上線以來，家居商家好評如潮，切實解決緊急交付需求，賦能商品即時落地。截至2025年1月1日，涵蓋首批開放的北京、上海、廣州、深圳、佛山5座城市，萬師傅“當(dāng)日裝”服務(wù)已累計上線10城，后續(xù)將根據(jù)各地需求進(jìn)一步開放。
