平安健康“三位一體”管家服務體系持續迭代，聚焦居家養老安全與照護痛點
近日，平安集團攜手平安健康成功舉辦“居養守護 三省安心”康養服務開放體驗日活動，聚焦居家養老痛點，展示了一系列創新服務與解決方案，旨在為老年群體提供更省心、省時、省錢的醫療健康養老服務。
活動現場，平安健康公布了在“住、樂、護”領域的最新服務舉措，并系統性闡釋了居家養老“三位一體”管家服務體系和“醫、護、住、樂”聯體模式的建設成效。平安健康居家養老業務中心總經理姚瑤指出，隨著老齡化進程加速，居家養老市場空間巨大，居家安全、醫療照護、文娛及醫健市場將迎來巨大發展機遇。
為應對客戶在住、護、樂方面的居家養老痛點，平安健康最新推出了三項服務，持續迭代“三位一體”的養老管家服務。
在“住”層面，平安健康將于今年4月在全國20城上線運營全新的“安全應急服務”，依托智能設備主動監測長者居家風險，提供3級響應及2類應急服務，確保長者居家安全。在“樂”層面，平安居家養老提供高質量的教育資源和精神關懷，通過與名校合作打造高品質的名校學習體驗，并推出“黃山旅居”等高品質旅居基地，實現長者度假式的居養新方式。在“護”層面，平安居家養老為半失能及失能長者提供“關愛經理”上門評估、專業照護及全周期的護理床位匹配推薦等服務，解決“最后一公里”的照護問題。
平安人壽業務總監吳晉江現場表示，平安居家養老對保險業務的賦能非常顯著，讓平安的保險有了獨一無二的服務優勢。公司構成的聯體養老生態越來越完善，讓客戶完全可以期待高品質的養老生活。平安集團品牌宣傳部總經理陳遙指出，養老事業是金融機構踐行金融人民性的重要領域，平安依托“綜合金融+醫療養老”戰略，構建了“保險+健康管理”“保險+居家養老”等業務模式，醫險協同是平安的戰略優勢，平安健康也是集團醫險協同模式的關鍵樞紐。
據悉，平安健康未來將O2O服務網絡升級至“到線、到店、到家、到企”的四到服務網絡，持續提升服務性價比和服務體驗。目前，公司已建立覆蓋29個科室約5萬名內外部醫生團隊，累計簽約專家醫生超2900位，合作醫院近4000家，合作健康服務商約10.5萬家，為老年群體提供全方位、多層次的醫療健康養老服務。
平安健康執行副總裁兼首席財務官臧珞琦表示，平安健康將始終堅持以用戶為中心，深度踐行集團“三省”服務理念，圍繞‘深度賦能、口碑服務、創新增長’12字經營方針，豐富與拓展服務場景，致力于提供‘省心、省時、又省錢’的醫療健康養老解決方案，在康養守護的道路上不斷探索精進。
