論掌上職場(chǎng)APP在保險(xiǎn)新?tīng)I(yíng)銷生態(tài)的搭建方式
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，渠道從單一變得多元，從物理門(mén)店變成虛實(shí)結(jié)合，從品牌為起點(diǎn)的“貨—場(chǎng)—人”模式，變成以用戶為起點(diǎn)的“人—貨—場(chǎng)”模式。在2020年疫情影響，線下渠道受阻的情況下，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)始加速推進(jìn)線上銷售和服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)造生態(tài)社區(qū)來(lái)獲客，增強(qiáng)用戶的粘性。在這個(gè)格局下，微易保險(xiǎn)師是如何如何選賽道，打造爆品，成為客戶和保險(xiǎn)公司之間的重要橋梁，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的增長(zhǎng)？
保險(xiǎn)師副總裁胡亦廷在2021年第四屆新浪金麒麟保險(xiǎn)高峰論壇”上，在“新?tīng)I(yíng)銷的技術(shù)助力”圓桌論壇環(huán)節(jié)，從數(shù)字化營(yíng)銷角度指出了微易保險(xiǎn)師的探路經(jīng)歷。
胡亦廷指出，從數(shù)字化營(yíng)銷的視角看，今天所有的品牌都值得被重做一遍，從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的視角看，今天所有的行業(yè)都值得被重做一遍。這一點(diǎn)大家都能達(dá)成共識(shí)。但落地在我們這個(gè)巨大的保險(xiǎn)行業(yè)，問(wèn)題已經(jīng)不是要不要重塑保險(xiǎn)行業(yè)的價(jià)值了，而是在具體的戰(zhàn)術(shù)層面如何深
挖客戶價(jià)值、梳理業(yè)務(wù)場(chǎng)景和重塑工作流程。
所以，我們認(rèn)為上面的問(wèn)題是點(diǎn)-線-面逐一解決的問(wèn)題。從理念的角度，大家都能接受未來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)的增長(zhǎng)是需要依賴數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)理念的，保險(xiǎn)師也是在逐步的探索和尋找解決方案。
一開(kāi)始微易保險(xiǎn)師是從工具起步，只是看到了行業(yè)中代理人的需求，研發(fā)后，我們上線了電子版計(jì)劃書(shū)，在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，我們積累了行業(yè)里兩三百萬(wàn)的代理人用戶，而到了今天，我們計(jì)劃書(shū)的制作量已經(jīng)超過(guò)20億份，這個(gè)過(guò)程中，我想我們是堅(jiān)持以用戶價(jià)值、客戶價(jià)值為導(dǎo)向，才打造出了這一爆款產(chǎn)品。
因?yàn)橛?jì)劃書(shū)的成功，我們又打造了一系列為代理人服務(wù)的產(chǎn)品矩陣，比如朋友圈助手、保單年檢、需求分析、直播培訓(xùn)等，利用科技對(duì)現(xiàn)有的保險(xiǎn)流程進(jìn)行了改造，打造了類比傳統(tǒng)線下職場(chǎng)的數(shù)字化線上孿生職場(chǎng)“掌上職場(chǎng)”APP，并通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化用戶及客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)降本增效。截至目前，保險(xiǎn)師APP注冊(cè)用戶超過(guò)1800萬(wàn)，行業(yè)滲透率達(dá)到了85%。所以我們始終認(rèn)為以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，借助科技的力量，才能構(gòu)建新的保險(xiǎn)營(yíng)銷生態(tài)。
