解構(gòu)小熊電器的商業(yè)邏輯：與Z世代共創(chuàng)美好品質(zhì)生活
由數(shù)字技術(shù)、線上線下融合的新商業(yè)模式，社交網(wǎng)絡(luò)和新媒介共同構(gòu)建起的新消費(fèi)模式，給予年輕人無限“寵愛”的同時(shí)，大量消費(fèi)場(chǎng)景正在被重塑，也為嗅覺敏銳的新消費(fèi)品牌帶來無窮機(jī)遇。
這一特征更為明顯地表現(xiàn)在創(chuàng)意小家電賽道。其中，作為國民創(chuàng)意小家電的小熊電器，以精致實(shí)用的品質(zhì)好物俘獲眾多年輕人。從起初的酸奶機(jī)，到早餐機(jī)、空氣炸鍋、煮蛋器、加濕器等一系列品類推出，小熊電器以創(chuàng)意小家電+互聯(lián)網(wǎng)模式，持續(xù)與用戶發(fā)生更緊密的關(guān)聯(lián)。
不做“家”電做“人”電，多場(chǎng)景激活新消費(fèi)需求
新消費(fèi)時(shí)代下的生活方式、飲食習(xí)慣正發(fā)生改變。成長(zhǎng)為消費(fèi)主力的年輕人，對(duì)精致、品質(zhì)生活充滿向往，追求著“實(shí)在、好用、健康”的生活好物。空氣炸鍋、早餐機(jī)、加熱飯盒等新興創(chuàng)意小家電逐漸占據(jù)生活的“C位”，對(duì)用戶來說，小家電不再只是功能性的使用工具，更是以體現(xiàn)品質(zhì)生活的載體，這種以圍繞“人”的生活場(chǎng)景為主導(dǎo)的文化需求被激發(fā)煥活。
基于此，小熊的產(chǎn)品不再束縛于“家”這一場(chǎng)景，開始逐步走出廚房，電熱飯盒、養(yǎng)生壺是滿足上班族的需求；便攜旅行電熱水壺、折疊掛燙機(jī)可供出差旅游使用；電動(dòng)輔食料理棒、寶寶輔食機(jī)則是為精致媽媽們準(zhǔn)備……
2020年，李一峰進(jìn)一步提煉了自己的心得：把用戶的畫像由“家”定義成“人”。
“我們一直以來是以單個(gè)的‘人’作我們用戶需求挖掘的核心思路。”小熊電器董事長(zhǎng)李一峰說，“基于人的不同生活場(chǎng)景，從廚房、客廳、臥室、辦公室、旅行、宿舍、生產(chǎn)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人有不同的生活軌跡、不同的生活場(chǎng)景，不同生活場(chǎng)景會(huì)有不同需求，不同需求下面會(huì)產(chǎn)生不同的產(chǎn)品。”
解決用戶問題，以工業(yè)設(shè)計(jì)灌注體驗(yàn)優(yōu)化
90、95后人群正在進(jìn)入消費(fèi)的“當(dāng)打之年”，其較高的教育水平和收入水平意味著更強(qiáng)的消費(fèi)能力，這一群體個(gè)性化和體驗(yàn)化商品的需求持續(xù)擴(kuò)張。與之相對(duì)應(yīng)，近年來，新消費(fèi)領(lǐng)域中出現(xiàn)一批快速增長(zhǎng)的品類，智能小家電便是其中之一。
以小熊產(chǎn)品電熱水壺為例，面對(duì)市面上傳統(tǒng)水壺品類的消費(fèi)痛點(diǎn)——難清洗、不保溫、外觀缺乏創(chuàng)意等，如何突破水壺傳統(tǒng)品類，小熊電器經(jīng)過大量市場(chǎng)調(diào)研分析，通過不同人群、場(chǎng)景和需求規(guī)劃出幾款不同設(shè)計(jì)定位風(fēng)格的水壺類產(chǎn)品，復(fù)古水壺是其中一款。
為了優(yōu)化細(xì)節(jié)提升用戶體驗(yàn)，小熊電器提出了多種創(chuàng)新性工藝解決方案，最終采用無縫內(nèi)膽設(shè)計(jì)，在壺嘴、壺體以及壺底三個(gè)部分全部一次性沖壓，小壺口大壺身無縫內(nèi)膽的工藝技術(shù)終于從理論走向了生產(chǎn)。
復(fù)古水壺的成功誕生，離不開產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)顧客潛在需求的挖掘，對(duì)流行趨勢(shì)的抓取以及對(duì)產(chǎn)品企劃的堅(jiān)持；離不開工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不斷打磨，創(chuàng)意的外觀呈現(xiàn)；更離不開研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)工藝技術(shù)的挑戰(zhàn)，最大限度保留原有的設(shè)計(jì)初衷。
在新消費(fèi)背景下，小熊電器堅(jiān)持以用戶為中心，不斷發(fā)掘需求、解決問題，從而獲得了年輕人的信賴和擁躉。產(chǎn)品成為品牌與用戶之間的感情紐帶，讓購買成為情感溝通的開始，在消費(fèi)者心中種上“草原”，這不僅為品牌增長(zhǎng)積蓄了巨大的潛能，更為中國制造業(yè)行業(yè)增長(zhǎng)打開了新的思路。
