多維提升服務力,歐派(鉑尼思)整裝大家居為美好家居生活護航
裝修是一個復雜的過程,裝修流程不確定,涉及產品品類飯多,裝修效果與預期差距大等等問題還并未得到妥善解決,并逐漸成為制約行業良性發展的堵點。但消費者一站式裝修需求是大勢所趨。為此,基于對家裝服務需求和行業未來趨勢的洞察,歐派(鉑尼思)整裝大家居提出美好家居五好標準,聯合龍頭裝企,率先向家居消費的“一站式超級集成服務商”進化,為消費者提供一體化整家定制服務。
歐派(鉑尼思)整裝大家居,與圣都裝飾、業之峰、生活家、城市人家等頭部裝企強強聯合、雙龍共舞,將裝企的獲客、設計、施工優勢與歐派(鉑尼思)整裝大家居的定制產品、供應鏈整合、全流程賦能結合,構建“軟裝、硬裝、全屋定制一體化設計,一站式搞定的整家服務”,打造了“設計+產品+施工”的閉環,實現定制、裝企、供應鏈品牌的有機結合,為消費者提供一體化設計、一站式購齊、一攬子服務的整裝服務,而且家裝風格一體化,所見即所得,所得即所想,為用戶締造美好的家居家裝體驗。
在售前階段,客戶通過裝企在終端門店呈現的軟硬裝、全屋定制的一體化展示效果,體驗一體化整家裝修效果,實現“所見即所得”,并通過由裝企提供、由歐派(鉑尼思)整裝大家居caxa軟件賦能加持的一體化整家設計,實現“所想即所見”。
在售中階段,歐派(鉑尼思)整裝大家居依托歐派家居集團全球領先的五大生產基地和領先行業的供應鏈體系,物流半徑在8小時內,為消費者提供自有品牌產品及供應鏈整合產品供給,實現一體化產品交付,并結合合作裝企提供的硬裝材料、施工等服務,為消費者提供一站式整裝服務。
售后一站搞定,真省心。合作裝企及時跟進消費者的一站式售后服務需求。同時,歐派全國遍布7000多家門店和2000多個服務團隊,更有金保姆服務體系保駕護航,落實及時、完善、無憂的整裝服務。
自成立以來,歐派(鉑尼思)整裝大家居一直聚焦服務力的提升,通過不斷深化與裝企合作,共同完善服務隊伍建設、服務質效,形成高要求、標準化的服務體系,為千萬用戶提供一體化、一站式、全流程整家定制服務保駕護航,獲得越來越多用戶的青睞和認可,也為其后續發展提供了強大助力,進一步夯實整裝賽道的領跑地位。