解決方案丨法大大電子合同推動汽車后市場多元數智化發展
近日，商務部等9部門聯合發布《關于推動汽車后市場高質量發展的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），明確了汽車后市場發展的總體目標和主要任務，系統部署推動汽車后市場高質量發展，促進汽車后市場規模穩步增長，市場結構不斷優化，規范化水平明顯提升，持續優化汽車使用環境，更好滿足消費者多樣化汽車消費需求。《指導意見》明確提出了包括優化汽車配件流通環境、促進汽車維修服務提質升級、構建多層次汽車賽事格局、加快傳統經典車產業發展、支持自駕車旅居車等營地建設、豐富汽車文化體驗、優化汽車消費金融服務等7方面政策措施。
法大大新一代數智化簽約管理平臺，可應用在汽車后市場中如汽車維修、汽車租賃、二手車交易、汽車消費金融等多個應用場景，進一步推進汽車后市場的數字化進程。
一、汽車維修場景
《指導意見》明確提出應積極推進汽車維修電子健康檔案系統應用，提升汽車維修業數字化服務能力和水平。在汽車售后維保場景中，車主通過4S店或維修點的維修管理系統進行維修或維保的預約和管理，在維修過程中需要簽署包括預約單、檢測單、維修委托書、維修費用確認單、 車輛維修質檢單等多個文件，若采用傳統的紙質文件簽署方式，會面臨以下問題：
痛點及需求：
1、業務數據隔離：車主維修預約及維修管理通過線上業務系統完成，如果使用紙質文件簽署方式，會導致線上業務數據和線下合同數據隔離，無法生成完整的汽車維修電子健康檔案。
2、簽署效率問題：紙質合同需要打印、填寫、簽字，紙質簽署方式會降低維修工簽單效率，導致車主維修體驗差。
3、法律效力：對于車主身份缺乏簡單有效的認證手段，無法完全杜絕冒簽、代簽合同等問題，可能帶來財物損失。
引入法大大新一代數智化簽約管理平臺后的業務流程：
簽署文件類型：
預約單、檢測單、維修委托書、維修費用確認單、 車輛維修質檢單等。
二、汽車租賃場景
隨著汽車需求的不斷增加，汽車租賃成為出行的重要選擇，成為汽車后市場重要組成部分。電子簽約的引入能夠極大提升租賃業務的合同簽署效率及合規性，有效促進汽車租賃行業的健康發展。
痛點及需求：
1、用戶使用體驗：用戶租車多為線上預約選車，線下門店提車，采用紙質簽署方式，需要重新填寫合同，耗時費力。特別在租車旺季，需要排隊簽約，帶來較差的用戶體驗和顧客流失。
2、合同模板統一管理：對于租賃平臺，如果使用線下簽署方式，無法做到合同模板統一管理；對于顧客，不同門店可能存在合同條款差異，增加顧客權益風險。
引入法大大新一代數智化簽約管理平臺后的業務流程：
簽署文件類型：
租車合同、車輛驗收單、終止租賃合同、費用結算單等。
三、二手車交易
隨著中國汽車保有量的快速增加，二手車市場已初步形成一定的交易規模。同時，隨著新能源汽車保值率的提升以及商業模式和售后維修等問題的解決，未來二手車市場將成為一個巨大的藍海領域。
痛點及需求：
1、簽署效率：汽車銷售市場競爭激烈，銷售過程中需盡快完成合同簽署，以促進訂單成交。紙質合同需要打印、填寫、簽字，并通過快遞或面對面交付等方式才能完成，整個流程耗時又繁瑣。此外，內部用印流程復雜，也制約了訂單成交效率。
2、合同規范：二手車銷售合同中應明確列出所有相關信息，包括車輛型號、配置、價格、保修條款、售后服務等，需要確保客戶充分理解合同條款并獲得所需信息，避免信息不透明或信息誤導導致的糾紛。挑戰在于二手車車型及配置種類繁多，如果通過紙質手寫的方式，存在效率低下及容易出錯的問題。
引入法大大新一代數智化簽約管理平臺后的業務流程：
簽署文件類型：
二手車銷售協議、二手車置換協議、二手車按揭合同等。
四、汽車消費金融
《指導意見》明確指出鼓勵金融機構在依法合規、風險可控前提下，優化對汽車使用消費的金融服務，規范開展汽車附加品融資。發展汽車融資租賃規范售后回租模式的融資租賃業務。引導金融機構優化資源配置和業務布局，加大農村地區汽車消費信貸支持。鼓勵支付服務主體在防控風險的前提下，針對線上汽車消費特定場景提高單筆支付額度。
痛點及需求：
1、合同偽造風險：紙質合同易篡改、實體印章易偽造，簽署偽造的合同將導致資金流失和財務糾紛，同時違反企業內部管控和財務合規的要求。
2、爭議取證繁瑣：紙質合同通常以印刷或手寫形式存在，保留和維護原始合同文件的完整性和安全性存在困難。尋找、復制、整理和審核大量紙質文件耗時長，且紙質合同易受損、丟失、篡改或破壞，影響取證過程和證據的可靠性。
3、合同簽署成本高：由于汽車消費金融業務量大，合同簽署數量龐大，合同用紙、打印及快遞成本提升，產生巨大的簽署成本。
引入法大大新一代數智化簽約管理平臺后的業務流程：
① 汽車消費貸款
② 汽車抵押貸款
③ 汽車融資租賃
簽署文件類型：
征信授權書、貸款合同、抵押合同、融資租賃合同等。
隨著電子簽技術的不斷發展和完善，其在汽車行業的應用也將迎來更加廣闊的前景。未來，汽車行業將更加注重數字化和智能化的發展，電子簽技術將成為實現這一目標的重要手段之一，成為行業發展的重要支撐和保障。通過法大大新一代數智化簽約管理平臺，汽車行業可以實現更加高效、便捷、安全的車輛銷售和管理，同時也能夠更好地滿足消費者的需求，提升客戶體驗和服務質量。
